Procedury operacyjne EBT

024 Procedura zamówienia tłumaczenia medycznego

Numer procedury	024
Data wejścia w życie:	7 czerwca 2013 roku
Dotyczy:	osoby prywatne oraz klienci korporacyjni
Rodzaj usługi:	tłumaczenia medyczne
Wystawca:	Dział Obsługi Klienta

W przypadku zainteresowania tłumaczeniem medycznym prosimy o postępowanie zgodnie z poniższym schematem:

Lista dostępnych języków w naszej ofercie tłumaczeń medycznych tutaj

ETAP 1 - DOSTARCZENIE MATERIAŁÓW

1. Materiał w postaci plików elektronicznych przeznaczony do tłumaczenia przesyłamy drogą elektroniczną na adres info@tlumacz.com.pl lub pocztą tradycyjną na adres: Europejskie Biuro Tłumaczeń PROXIMUSS, ul. Tamka 40, 00-355 Warszawa (kontakt telefoniczny: 693 333 333) - w przypadku wysłania pocztą tradycyjną prosimy o zaczekanie na nasz kontakt telefoniczny, który powinien nastąpić w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania materiałów.

ETAP 2 - WYCENA

Po otrzymaniu plików niezwłocznie skontaktujemy się elektronicznie lub telefonicznie w celu przedstawienia najlepszej oferty i najkrótszego terminu realizacji. Kontakt z naszej strony winien nastąpić w ciągu 120 minut od momentu otrzymania materiału w dni robocze oraz w ciągu 24 godzin w dni wolne od pracy (dni świąteczne).

ETAP 3 - AKCEPTACJA WARUNKÓW I PŁATNOŚĆ

W razie akceptacji przedstawionej przez nas oferty:

a) w przypadku płatności z góry - Koordynator Projektu wystawia fakturę VAT w systemie elektronicznym i przesyła ją do Klienta drogą elektroniczną, faksem lub pocztą tradycyjną. Klient dokonuje płatności i przesyła potwierdzenie wpłaty.

b) w przypadku odroczonej płatności - Koordynator Projektu wystawia fakturę VAT w systemie elektronicznym i przesyła ją do Klienta drogą elektroniczną, faksem lub pocztą tradycyjną. Klient dokonuje płatności w ciągu 7 dni od daty wystawienia faktury.

UWAGA! Dla wszystkich firm oferujemy atrakcyjny 14 dniowy termin płatności. W przypadku osób indywidualnych prosimy o przesłanie potwierdzenia wpłaty. Wszelkie dodatkowe opłaty związane z przesłaniem tłumaczenia pocztą poleconą, za pobraniem lub kurierem pokrywane są przez Klienta

ETAP 4 - REALIZACJA I DOSTARCZENIE TŁUMACZENIA

W momencie otrzymania potwierdzenia zapłaty lub potwierdzenia zamówienia:

a) rozpoczynamy tłumaczenie - w zależności od uzgodnień

b) odsyłamy tłumaczenie - w przypadku gdy już zostało wykonane

ETAP 5 - ZAKOŃCZENIE PROJEKTU

Po zakończonym tłumaczeniu wszystkie przesłane materiały zostają odesłane Klientowi. Nie archwizujemy zleceń i w momencie otrzymania zapłaty za tłumaczenie, w miarę możliwości, usuwamy wszelkie przesłane przez klienta materiały. W przypadku ponownego tłumaczenia takiego samego lub podobnego tekstu prosimy o załączenie również starszej lub podobnej wersji tłumaczenia.

Dziękujemy za uwagę i zapraszamy do współpracy