Procedury operacyjne EBT

• 010 Procedura zamówienia tłumaczenia uwierzytelnionego ustnego

  Numer procedury	010
  Data wejścia w życie:	7 czerwca 2013 roku
  Ostatnia aktualizacja:	2 września 2018 roku
  Dotyczy:	wszyscy Klienci
  Rodzaj usługi:	tłumaczenia przysiegłe (inaczej: poświadczone, uwierzytelnione)
  Wystawca:	Dział Obslugi Klienta

• Nasze biuro wykonuje tłumaczenia uwierzytelnione (poświadczone) oraz potwierdzone we wszystkich językach świata. Zlecenia pilne i ekspresowe - więcej informacji tutaj.
  
  ETAP 1 - ZAPYTANIE ORAZ REZERWACJA
  
  Aby zamówić tłumacza przysięgłego na tłumaczenie przysięgłe (uwierzytelnione) ustne lub dokonać rezerwacji terminu w dowolnej miejscowości na terenie kraju prosimy o przesłanie zapytania elektronicznego korzystając z formularza lub wysyłając wiadomość na nasz główny adres e-mail dostępny w zakładce Kontakt.
  
  Prosimy umieścić następujące informacje, które pomogą nam szybko i sprawnie przesłać możliwie najkorzystniejszą ofertę.
  
  1) miejscowość w której tłumaczenie ma zostać wykonane
  
  2) określenie czynności prawnej lub innej podczas której wymagana będzie obecność tłumacza przysięgłego
  
  3) datę oraz godzinę rozpoczęcia i zakończenia tłumaczenia (o ile czas zakończenia jest znany)
  
  4) wszelkie dodatkowe niezbędne informacje (w szczególności dotyczące dostępności ewentualnych materiałów pomocniczych dla tłumacza) w tym m.in. informacje dotyczące dress code'u (odpowiedniego ubioru).
  
  ETAP 2 - WYCENA I POTWIERDZENIE REALIZACJI
  
  Po otrzymaniu zapytania niezwłocznie skontaktujemy się elektronicznie lub telefonicznie w celu przedstawienia najlepszej oferty. Kontakt z naszej strony winien nastąpić w ciągu 120 minut od momentu zapytania w dni robocze oraz w ciągu 24 godzin w dni wolne od pracy (dni świąteczne).
  
  “Nie otrzymałeś oferty w ciągu 120 minut w dni robocze lub 24h w dni wolne od pracy? Prosimy poinformuj nas o tym! Otrzymasz dodatkowo 10% rabatu! E-mail: szef@tlumacz.com.pl”
  
  ETAP 3 - REALIZACJA TŁUMACZENIA ORAZ PŁATNOŚĆ
  
  W razie akceptacji przedstawionej przez nas oferty:
  
  a) w przypadku płatności z góry - Koordynator Projektu wystawia fakturę VAT w systemie elektronicznym i przesyła ją do Klienta drogą elektroniczną, faksem lub pocztą tradycyjną. Klient dokonuje płatności i przesyła potwierdzenie wpłaty.
  
  b) w przypadku płatności za rezerwację tłumacza - Koordynator Projektu wystawia fakturę VAT na kwotę 50% wartości zamówienia, następnie Klient dokonuje płatności i przesyła potwierdzenie wpłaty.
  
  UWAGA! Tłumaczenia ustne rozliczane są w blokach 4 godzinnych. Jedynie w szczególnych przypadkach stosujemy rozliczenie godzinowe.

Dziękujemy za uwagę i zapraszamy do współpracy